CUARTO: Clasificación de productos y política de reembolso.

Los productos ofrecidos por La Oleoteca se clasifican:
1. Productos sujetos a devolución: Corresponde a la generalidad de los productos que
se comercializan en La Oleoteca, siempre que estén en su empaque original,
sin daños y que no hayan sido abiertos.
2. Productos sin devolución: Son aquellos productos comercializados por La
Oleoteca, y anunciados en la web como “oportunidad final” o “saldos”; y aquellos
cuyo envase haya sido alterado por el cliente.

Para los primeros, aplica nuestra política de reembolso. El cliente tiene un plazo de 10 días
hábiles para retractarse de la compra sin necesidad de justificar su decisión. En este caso,
debe enviarnos un correo a hola@laoleoteca.cl manifestando su opción y luego despachar
el producto a nuestra dirección (Camino Las Pircas 24, Colina). Los gastos de envío corren
por cuenta del cliente. Una vez recepcionado el producto en perfecto estado y en su
empaque original, se procederá a la devolución del monto pagado por la misma vía en que
se generó la compra (transferencia o Mercado Pago).
En caso de problemas con los pedidos (empaques dañados, botellas rotas, botellas
cambiadas), La Oleoteca asume la completa responsabilidad y gestionará el reembolso o
reposición del o los productos. El plazo máximo para comunicarnos este tipo de problemas
es de 15 días desde la fecha de recepción del pedido, y se realiza enviando un mail a
hola@laoleoteca.cl.