Términos y Condiciones Sitio web LA OLEOTECA

 

CATAS Y OLIVAS Spa
La empresa a la que se adhieren los términos que se expresan a continuación, pertenecen a
Catas y Olivas Spa, rut 77.005.008-1, en adelante “La Oleoteca” o “la empresa”, la cual está
representada legalmente por Alicia Moya Valenzuela, cédula nacional de identidad número
11.366.369-3 y Carola Dummer Medina, cédula nacional de identidad número 13.672.028-7
Puedes descargar los Términos y Condiciones.

 

PRIMERO: Generalidades.

El presente documento regula los términos y condiciones bajo los cuales se accede y usa el
presente sitio web, propiedad de La Oleoteca, el que consiste en una plataforma de ventas (e-
commerce) cuyo dominio web es www.laoleoteca.cl, en el que se encuentra la tienda online,
plataforma a través de la cual se podrá comprar aceites de oliva y productos relacionados.
Le recomendamos que al momento de realizar una compra lea detenidamente estas condiciones
e imprima o guarde una copia de las mismas.
Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de
los contratos de compra que celebre con La Oleoteca, por medio de una compra por el sitio
web, en tienda, o cualquier otra plataforma o medio digital.
Los actos y contratos que se celebren con la empresa y que den lugar a la aplicación de estos
Términos y Condiciones, se encuentran regidos y sometidos a las leyes de la República de
Chile, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los
Consumidores, Ley N°21.398 sobre Medidas para incentivar la protección de los derechos
de los consumidores y la Circular Interpretativa sobre Buenas Prácticas en Comercio
Electrónico.
En virtud de lo anterior, es que la empresa aplicará estrictamente todos los derechos, garantías
que correspondan, reconocidas en favor de los consumidores en la Ley 19.496.
La Oleoteca podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento
haciendo públicos en el sitio web los términos modificados.
Además, la empresa se adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el
Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.

 

SEGUNDO: Libertad de navegación y aceptación de términos y condiciones.

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que
éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la
empresa para adquirir bienes, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Al momento de efectuar la compra de cualquiera de los productos, solicitaremos que usted
acepte los términos y condiciones que se expresan. Otorgando su consentimiento en las
políticas de compra, cambios y devoluciones, uso de datos, entre otros.

 

TERCERO: Comunicaciones.

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este
sitio, o las compras que en él se lleven a cabo, se designa como canal de recepción oficial de
cualquier presentación, consultas, reclamos u otros, únicamente la dirección de correo
hola@laoleoteca.cl

CUARTO: Clasificación de productos y política de reembolso.

Los productos ofrecidos por La Oleoteca se clasifican:
1. Productos sujetos a devolución: Corresponde a la generalidad de los productos que
se comercializan en La Oleoteca, siempre que estén en su empaque original,
sin daños y que no hayan sido abiertos.
2. Productos sin devolución: Son aquellos productos comercializados por La
Oleoteca, y anunciados en la web como “oportunidad final” o “saldos”; y aquellos
cuyo envase haya sido alterado por el cliente.

Para los primeros, aplica nuestra política de reembolso. El cliente tiene un plazo de 10 días
hábiles para retractarse de la compra sin necesidad de justificar su decisión. En este caso,
debe enviarnos un correo a hola@laoleoteca.cl manifestando su opción y luego despachar
el producto a nuestra dirección (Camino Las Pircas 24, Colina). Los gastos de envío corren
por cuenta del cliente. Una vez recepcionado el producto en perfecto estado y en su
empaque original, se procederá a la devolución del monto pagado por la misma vía en que
se generó la compra (transferencia o Mercado Pago).
En caso de problemas con los pedidos (empaques dañados, botellas rotas, botellas
cambiadas), La Oleoteca asume la completa responsabilidad y gestionará el reembolso o
reposición del o los productos. El plazo máximo para comunicarnos este tipo de problemas
es de 15 días desde la fecha de recepción del pedido, y se realiza enviando un mail a
hola@laoleoteca.cl.

 

QUINTO: Cómo comprar.

Capacidad. La compra de productos sólo se encontrará disponible para personas que tengan
capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios los menores de edad o personas
que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.
Modalidad. Para hacer compras en éste sitio, el comprador deberá seguir los siguientes pasos:
 Seleccionar el producto
 Seleccionar cantidad

 Agregar al “carrito de compra”.
 Al momento de finalizar la elección de todos los productos, dirigirse al carrito de compra,
verificar los productos y presionar CHECKOUT.
Para finalizar compra, el cliente debe completar la información de contacto:
1. Tipo de entrega: Envío a domicilio.
2. Completar los siguientes datos:

1. País
2. Nombre y apellido
3. RUT
4. Dirección
5. Teléfono

Seleccionar “CONTINUAR CON ENVÍOS” y seleccionar el método de despacho.
Confirmar haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
Seleccione “pagar aquí” , detallar el medio de pago y pagar.
Una vez realizada la orden, se desplegará en la pantalla el detalle de la transacción a realizar, la
cual contendrá:
1. Una descripción del producto o servicios seleccionados.
2. El precio de cada uno de ellos y su respectivo total.
3. Indicación de costo y políticas de envío.
4. Medio de pago disponible.
5. Valor total de la operación.
Cumplido con lo anterior, y acreditado el pago mediante la plataforma correspondiente, se
entenderá que el proceso de venta ha sido completado, haciéndose el cargo en el medio de
pago seleccionado, se enviará el comprobante y detalle de la compra y la información respecto
al envío al correo electrónico seleccionado, y desde ése momento comenzará a contar el plazo
para ser despachado el producto, de acuerdo al modo de entrega que se hubiese seleccionado.
Importante: nos comunicaremos contigo siempre al correo electrónico para informar de
cualquier demora o problema con tu compra (envío, despacho, etc). Cualquier duda que tengas
se consulta a través de la misma vía y la respuesta será en un plazo máximo de 48 horas.
Responsabilidad selección adecuada: la debida selección del producto, principalmente
respecto de las variedades o marcas de aceites, formatos o cajas de regalo será de
responsabilidad del cliente.

SEXTO: Entrega de productos y política de envío.

La Oleoteca ofrece únicamente envíos a domicilio, y no es posible retirar las compras en una
tienda física. Hacemos todo lo posible por cumplir con la entrega en un plazo máximo de 3 días
hábiles, aunque pueden ser entre 3 y 7 días hábiles dependiendo de la comuna y las rutas
planificadas por nuestro servicio de despacho.
La confirmación del despacho y cualquier otro detalle sobre la entrega, serán comunicadas por
correo electrónico luego de haberse confirmado la compra. Cualquier duda nos puedes

escribir al mail hola@laoleoteca.cl para darte una información más detallada o coordinar
condiciones especiales de entrega.
Será responsabilidad del cliente procurar la recepción del producto en el domicilio. En caso que
no se encuentre nadie en dicho domicilio se realizará un segundo intento sin cargo adicional. Sin
embargo, posterior a eso el cliente deberá contactar a La Oleoteca para volver a coordinar la
entrega de su pedido, siendo los costos o cualquier valor extra a pagar por el nuevo envío, a
cargo del cliente.
Cabe señalar que si vuelven a ocurrir circunstancias similares a lo acontecido por COVID-19,
los tiempos de envío pueden verse modificados o alterados, los cuales dependen y serán
de exclusiva responsabilidad de las empresas que se utilicen para realizar el envío de la
compra. La Oleoteca no se responsabiliza por retrasos bajo condiciones extremas, en
situaciones de pandemia, desastres naturales o desordenes graves en la vía pública que
imposibiliten el desplazamiento.

SÉPTIMO: Documentos tributarios.

De acuerdo a la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos
Internos (que establece el procedimiento en virtud del cual, los contribuyentes autorizados para
emitir documentos electrónicos, puedan enviarlos por este medio a receptores manuales), se
declara y acepta lo siguiente:
Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa Catas y Olivas Spa,
Rut 77.005.008-1 para que el documento tributario correspondiente (boleta) de esta transacción,
le sea entregada por un medio electrónico (correo electrónico) al mail registrado en el proceso
de compra.

OCTAVO: Seguridad de datos personales.

Los datos personales suministrados en el Sitio Web por los compradores, serán destinados
única y exclusivamente a los fines que motivaron su entrega, principalmente para una
oportuna y eficaz comunicación entre la empresa y el clientes, validar los datos de la compra,
concretar el despacho y responder sus consultas.
Los datos no serán distribuidos a otras empresas ni transferidos internacionalmente, sin la
autorización expresa de su titular .
La Oleoteca jamás solicitará datos personales o financieros a través de correo electrónico.
Los Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato
es veraz, completa, exacta y actualizada.

NOVENO: RESPONSABILIDAD

La Oleoteca se exime de responsabilidad por:

1. La utilización indebida que, usuarios o visitantes del Sitio web o las plataformas
digitales, puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad
industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
2. Eventuales daños y perjuicios que pueda causar a los Compradores y/o Usuarios
por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se
generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.
3. Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder
con o sin autorización de La Oleoteca.
4. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la
legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual
que surja de El Sitio.
5. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma
computacional proporcionada por La Oleoteca no es infalible, y por tanto, durante
la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la
voluntad de la empresa, que impliquen que El Sitio o la plataforma digital no se
encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo. En tales casos,
La Oleoteca procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor
celeridad posible, sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad.
6. Información de La Oleoteca o sus servicios, que se encuentre en sitios distintos a
www.laoleoteca.cl

La empresa no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio, ni que los
Usuarios puedan acceder en cualquier momento y tiempo, a las promociones y Ofertas del Sitio.
La empresa no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos
electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios.
La empresa no responderá de los perjuicios ocasionados al cliente, provenientes del uso
inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la que
se utilicen.
La Oleoteca no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe
de los Usuarios y/o Compradores.
En todo caso, la responsabilidad de La Oleoteca, contractual o extracontractual, con los
Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por
el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen
los Tribunales de Justicia.

DÉCIMO: Propiedad intelectual e industrial.

Todos los contenidos incluidos en este sitio, son propiedad de La Oleoteca, los que se
encuentran protegidos por las normas sobre propiedad intelectual vigentes en la República de
Chile.
En específico, toda la información que se encuentra a disposición en el Sitio, es de exclusiva
propiedad de La Oleoteca, en especial: contenido que se pueda desarrollar en un blog, artículos
informativos, fotografías, ilustraciones, términos y condiciones comerciales, modelo de negocio,

selección de los productos, sistema y plataforma educativa, diseños de gráficas, know how,
ideas comerciales, industriales e información técnica y, en general, cualquier otra materia
relacionada con el giro de la empresa y de la marca y con la idea o el funcionamiento general
del negocio, sea cual fuere su naturaleza y que, en definitiva, resulte ser de aquella información
que es propia de la empresa indicada.

DÉCIMO PRIMERO: Legislación aplicable.

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier
controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de La Oleoteca, los Términos y
Condiciones, las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento,
será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.

DÉCIMO SEGUNDO: VALIDEZ Y VIGENCIA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos Términos y Condiciones se reducirán a escritura pública, como se expresan aquí,
facultándose a doña Alicia Moya Valenzuela, cédula nacional de identidad número 11.366.369-
3 y doña Carola Dummer Medina, cédula nacional de identidad número 13.672.028-7
La personería de doña Alicia Moya Valenzuela y Carola Dummer Medina, para representar
legalmente a la sociedad Catas y Olivas Spa consta en escritura pública otorgada ante la
notaria de don Luis Alberto Poza Maldonado, con fecha 23 de abril de 2019.